PRIMA DI PARTIRE

In quest'area troverai tutte le informazioni dall'atto della prenotazione fino all'imbarco a bordo della tua crociera con MSC Crociere.

La prima cosa da fare se stai pensando ad una crociera come idea per la tua prossima vacanza, è quella di informarti e conoscere un po' il mondo crocieristico. Il consiglio che noi vi diamo quindi è quello di visitare il sito ufficiale di MSC Crociere , vedendo le navi appartenenti alla flotta e gli itinerari proposti nel periodo da voi interessato. Sulla home page del sito ufficiale troverete un'aiuto per scegliere la vostra crociera, basta inserire anche solo l'itineraio e il mese di partenza che automaticamente, MSC Crociere vi consiglia le crociere disponibili per le vostre esigenze. Da qui poi potrete confrontare le singole crociere, e scoprire i prezzi in base alla cabina che più fa comodo per voi. Possiamo distinguere vari tipi di cabine: abbiamo la cabina interna, le esterne con oblò, le esterne con balcone, le suite sempre con balcone e per alcune navi ( MSC Fantasia ed MSC Splendida) abbiamo anche le suite dello Yatch Club che andremo a scoprire tra poco. Tutte le cabine sono dotate di aria condizionata e riscaldamento, servizi privati con doccia o vasca, telefono, minibar, tv satellitare interrativa, cassetta di sicurezza. La cabina poi viene pulita dal personale ben due volte al giorno e in queste occasioni lo staff di fornirà di asciugamani puliti, accappatoi, saponi vari e cuffia doccia oltre ad un cesto di frutta fresca. Le cabine dello Yatch Club oltre ai servizi indicati in precedenza sono situate in un area privilegiata e riservata della nave. Scegliendo questo servizio, avrete a disposizione un maggiordomo privato disponibile 24h su 24 che vi aiuterà in qualsiasi cosa vogliate e non è tutto...: chef riservato, area piscina e ristorante riservato, corsie preferenziali nell'imbarco e per tutti gli acquisti di escursioni a bordo,...

Continuando, una volta decisa la crociera giusta per voi, non vi resta che recarvi in agenzia di viaggio. Ebbene si, l'unico mezzo per prenotare una crociera oltre ai vari siti web, sono le agenzie di viaggio che noi vi consigliamo poichè avete un contatto diretto con un agente di viaggio che vui servirà non solo nella prenotazione ma anche per togliervi tutti i dubbi e darvi tutte le informazioni relative alla vostra vacanza. Visitate e fatevi fare parecchi preventivi, siccome molto spesso le agenzie possono proporvi offerte e sconti davvero interessanti. Fatto questo non vi resta che prenotare, recatevi quindi nell'agenzia da voi scelta con tutti i vostri documenti. I documenti da portare sono diversi: se la crociera è nel mediterraneo e quindi nell'Unione Europea, anche se tocca città come Tunisi o Turchia, basta la normale Carta di Identità valida per l'espartio oltre alla tessera sanitaria europea. Se invece si tratta di crociere ai Caraibi, Sud Africa, Nord e Sud America, è richiesto il passaporto. Per le crociere in America e ai Caraibi inoltre è richiesta la registrazione e l'autorizzazione elettronica di viaggio attraverso l’ "Electronic System for Travel authorization" (E.S.T.A.).I clienti dovranno compilare l’apposito modulo on-line, presente anche in lingua italiana, sul sito: https://esta.cbp.dhs.gov Si raccomanda di compilare il modulo al momento della conferma della crociera (e comunque almeno 5 giorni prima della partenza). Per i minori di 10 anni l'uso del passaporto ordinario individuale è subordinato alla condizione che viaggino in compagnia di uno dei genitori o di chi ne fa le veci, oppure che venga menzionato sul passaporto stesso o in una apposita dichiarazione (prodotta e sottoscritta da chi esercita sul minore la potestà genitoriale e vistata dagli organi competenti al rilascio del passaporto) il nome della persona o dell'ente cui il minore viene affidato. Mentre per i minori di 15 in base al tipo di itinerario devono avere passaporto proprio oppure inserimento dei nominativi nel passaporto dei genitori oppure se si tratta di itinerario in Europa la carta d'Identità valida per l'espatrio (rilasciata solo dopo i 15 anni).

All'atto della prenotazione dovrà essere versato un'acconto pari o superiore al 25% del pacchetto turistico mentre il saldo deve essere effettuato 30 giorni prima della partenza. In questa fase della prenotazione, l'agenzia di viaggi rilascerà al cliente copia del contratto oltre alla ricevuta dell'acconto. La quota comprende il posto nella cabina prescelta per tutta la durata della crociera, il vitto a bordo (prima e seconda colazione, merenda delle 10, the pomeridiano, pranzo, buffet di mezzanotte), il servizio trasporto bagagli nei porti di inizio e termine della crociera, i mezzi di imbarco e sbarco nei porti dove la nave non attraccherà alla banchina e in alcuni casi il volo per raggiungere la città di imbarco (sopratutto per le crociere oltre oceano, Nord Europa e Sud Africa). L'importo non comprende la quota di iscrizione, il contributo spese per la gestione amministrativa della polizza Europ Assistance, le bevande, le escursioni a terra nel corso della crociera, le usuali mance al personale, spese di natura personale. In qualsiasi momento il passeggero può cedere il contratto e quindi sostituire a sé un terzo che soddisfi tutte le condizioni e i requisiti per la fruizione dei servizi oggetto del pacchetto turistico, nei rapporti derivanti dal contratto, comunicando però ad MSC Crociere o all'agente di viaggio, entro e non oltre quattro giorni lavorativi prima della partenza, la impossibilità di usufruire del pacchetto turistico e le generalità del cessionario (nome, cognome, sesso, data di nascita, cittadinanza). Il cedente e il cessionario sono solidalmente responsabili nei confronti dell'Organizzatore per il pagamento del prezzo e delle spese ulteriori eventualmente derivanti dalla cessione.

Nel caso che il passeggeri receda il contratto , ha diritto ad un importo variabile a seconda del momento in cui quest'ultimo comunichi tale sua intenzione e precisamente: - 10% del prezzo della crociera qualora la rinunzia avvenga nel periodo intercorrente tra i 60 e i 46 giorni antecedenti la data della partenza; - 25% del prezzo della crociera qualora la rinunzia avvenga nel periodo intercorrente tra i 45 e i 31 giorni antecedenti la data della partenza; - 50% del prezzo della crociera qualora la rinunzia avvenga nel periodo intercorrente tra i 30 e i 16 giorni antecedenti la data della partenza; - 75% del prezzo della crociera qualora la rinunzia avvenga nel periodo intercorrente tra i 15 e i 6 giorni antecedenti la data della partenza. Il passeggero che rinunzi entro 5 giorni antecedenti la data di partenza oppure che non si presenti in tempo utile alla partenza oppure abbandoni la crociera già iniziata per qualsiasi motivo, non ha diritto ad alcun rimborso e dovrà corrispondere il prezzo intero. Non ha altresì diritto ad alcun rimborso il passeggero che non possa effettuare la crociera per mancanza o irregolarità dei necessari documenti personali di espatrio nonché dei visti di soggiorno e di transito validi per tutti i paesi toccati dall'itinerario. A questo punto, sopratutto se avete effettuato una prenotazione su internet, se volete, potete resgistrarvi al Web Check in al fine di avere un imbarco privilegiato nelle operazioni di check-in, completando con i vostri dati anagrafici e stampando il modulo. Il Check-in online può essere effetuato fino a 48h prima della partenza e inoltre il servizio è disponibile nei seguenti porti d’imbarco: Amsterdam, Barcellona, Bari, Civitavecchia, Copenaghen, Genova, Kiel, Marsiglia, Napoli, Palermo, Valencia, Venezia.

Prima dell’inizio del viaggio, MSC Crociere fornirà a ciascun crocierista, tramite l’Agenzia di viaggio, i seguenti documenti: biglietto di crociera - biglietto aereo (quando previsto) - foglio informativo sul Cashless System - voucher per eventuali trasferimenti e/o soggiorni (quando previsti) - etichette bagagli- guida alla Vita di Bordo. Sono questi (oltre i propri documenti personali) i documenti da portare a bordo. Il passeggero poi garantisce di essere in condizioni fisiche idonee a viaggiare per nave ed aereo. Eventuali condizioni di inabilità e/o handicap obbligano il passeggero a pre­sentare all’atto della prenotazione un certificato medico attestante l’idoneità al viaggio, in assenza del quale potrà essere rifiutato l’imbarco. Eventuali specifiche esigenze di trasporto e/o alloggio e/o assistenza dovranno essere comunicate all’atto della prenotazione e sono soggette a disponibilità. Le navi non dispongono di locali/attrezzature/assistenza medica specialistiche. Le signore che abbiano raggiunto le 28 settimane di gravidanza alla data dell’imbarco sono obbligate a presentare il certificato medico di uno specia­lista che confermi la loro idoneità a viaggiare. MSC Crociere non è in ogni caso responsabile di qualsi­voglia conseguenza derivante dall’inabilità del passeggero al viaggio, che sia stata o meno manifestata. Nessun rimborso o indennizzo è dovuto al passeggero che non possa iniziare ovvero proseguire il viaggio a cagione della propria inabilità. Si consiglia consiglia di rivolgersi al Servizio di Igiene e Sanità Pubblica dell’ASL prima di intraprendere il viaggio. MSC Crociere declina ogni responsabilità nei confronti di passeggeri che non attengono alle istruzioni sulla prevenzione di malattie infettive. Ed eccoci che quindi ci avviciniamo al giorno dell'imbarco. Cosa mettere nelle nostre valigie? Cosa portare con noi? Innanzitutto per la vita di bordo e le escursioni si consiglia un abbigliamento sportivo. Per le serate di gala e le feste si consiglia l'abito scuro per i signori e l'abito da sera per le signore. È consigliabile avere sempre disponibile un pullover o uno scialle per proteggersi dagli sbalzi di temperatura tra gli ambienti ad aria condizionata e l'esterno. Per le escursioni, dove siano previste visite ai luoghi sacri, si consiglia un abbigliamento sobrio (no shorts, bermuda, canottiere etc.). Un abbigliamento sportivo poi è necessario per fare attività fisica sia nella palestra a bordo sia sui ponti esterni (percorso jogging, tennis, basket, minigolf,...) Da non dimenticare poi il costume sopratutto se è una crociera estiva mentre non c'è bisogno di mettere in valigia teli mare, asciugamani, accappatoi,...troverete tutto direttamente a bordo!

Arrivando al giorno dell'imbarco, da non dimenticare oltre i documenti è il denaro contante o carte di credito. Per quanto riguarda il denaro contante, ai sensi del Regolamento CE 1889/2005 ogni persona fisica che entra o esce dalla Comunità e trasporta denaro contante di importo pari o superiore ad Euro 10.000,00 deve dichiarare tale somma alle autorità competenti dello Stato membro, attraverso il quale essa entra nella Comunità o ne esce a norma del presente regolamento. Le operazioni di imbarco avvengono circa tre ore prima dell'orario di partenza indicato sul biglietto e sul catalogo. Vi consigliamo di presentarvi circa mezz'ora prima dell'inizio delle operazioni di imbarco al fine di poter salire a bordo il più presto possibile. Per gli ospiti dello Yatch Club, le operazioni di imbarco avverranno direttamente a bordo. La prima cosa da fare a quindi è quella di consegnare i bagagli etichettati con i dati indicati sul biglietto, penseranno gli adetti a recapitarlo direttamente in cabina. Bagagli a mano, beauty case e bose non si devono imbarcare per via check in ma si portano direttamente con se. A questo punto, il personale vi darà un numero e vi farà accomodare in una sale di attesa allietato da un aperitivo, appena sentirete chiamare il vostro numero, bisogna presentarsi al banco check.in per il controllo del biglietto di crociera e del documento di espatrio. E' propio in questo momento che riceverete la Cruise card, l'unico mezzo da portare sempre con se a bordo della nave. Questa carta nominativa contiene il nome e il turno del ristorante a cena oltre al numero della cabina e l'area per un eventuale evaquazione. Vi servirà per aprire la vostra porta della cabina, per gli acquisti a bordo (eccetto per il casinò) , per salire e scendere dalla nave, per ritirare i teli mare in piscina. Per poter registrare la cruise card dovete recarvi all'ufficio contabilità nei pressi della reception entro il giorno successivo all'imbarco (sarete avvisiti da comunicazione direttamente in cabina) e se avete una carta di credito potete registrare il vostro conto di bordo direttamente su quello della vostra banca oppure se avete contanti, l'importo minimo da versare è di 250 euro. A termine della crociera se avvete registrato la carta di credito non dovete fare altro che firmare il conto di bordo mentre se avete versato importi in denaro, dovete saldare nel caso che avete superato tale cifra oppure ricevere il resto nel caso opposto. Sappiate che comunque le operazioni relative alla cruise card, sopratutto se si tratta di ricaricare il conto in contanti, la cosa comporta file abbastanza lunghe sopratutto l'ultimo giorno della crociera. Nel caso infine che smarriate la crise card, dovete recarvi immediatamente alla reception che provvederrà a bloccare la precedente e crearne una nuova. Conservate tutti gli scontrini dei vostri acquisti nel caso che non vi troviate col vostro conto che tra kl'altro sarà visibile anche sul vostro televisore in cabine nel servizio interrattivo.

L'ultimo passo dell'imbarco è il controllo documenti da parte della polizia doganale nonchè il controllo sotto metal detecktor. Subito dopo questa procedura inizia il vostro sogno, il personale in questo punto dell'imbarco vi mostrerà e vi darà tutte le informazioni relative ai pacchetti bibite disponibili, i servizi del miniclub, l'animazione, gli orari, gli spettacoli e quant'altro, dopodichè delle simpatiche hostess vi scatteranno una foto dietro ad un finto timone che potrete poi acquistare a bordo. Per i più piccoli, vi sarà consegnato un salvagente di sivurezza adatto proprio a questa età oltre ad un braccialetto con tutti i dati in caso che il minore si smarrisca a bordo della nave. Arrivati a bordo, per prima cosa vi accompagnieranno in cabina passando per le zone principali della nave e, circa un oretta più tardi, troverete i vostri bagagli qui. Nel pomeriggio poi il maggiordomo del piano verrà a farvi visita, presentandosi e mettendosi a vostra completa disposizione per ogni vostro desiderio. Il maggiordomo è ancora più esclusivo se avete una delle suite dello Yatch Club. Egli infatti su vostra richiesta potrà anche togliervi i vestiti dalla valigia, prenotarvi tavoli al ristorante, prenotarvi le escursioni e tanti altri servizi... Sempre nel pomeriggio in teatro o in qualche salone grande si svolgerà una piccola presentazione al fine di poter migliorare sempre di più la vostra vacanza con memnri del personale e dell'animazione che vi spiegheranno le cose più importanti, ma comquneue c'è sempre lo staff della reception disponibile ad aiutarvi ad ogni vostro dubbio o critica.

Ultime cose da aggiungere sono le escursioni (da prezzi variabili in media di € 45 a persona adulta e € 30 a bambino) che potrete prenotare direttamente dal vostro televisore interrativo in cabina oppure nella Travel Agency nei pressi della reception. L'escursione vi mette a disposizione una guida e un bus che vi fanno visitare motlo di più rispetto ad una visita da soli, e vi da sempre a dispozione del tempo libero per il vostro shopping e le vostre degustazioni di prodotti tipici. La durata delle escursioni varia infatti troviamo quelle di 4h fino ad arrivare a quelle da 8h (con o senza pranzo incluso). La Travel Agency ha degli orari consultabili sempre dal televisore oppure nel programma del giorno che troverete in cabina ogni sera dove troverete tutte le attività, gli orari, i punti di ritrovo per le escursioni, lo stile di abbigliamento da adottare e quant'altro di utile per affrontare la vostra emozionante giornata a bordo. Per quanto rigranda la mancia al personale, a bordo, verrà addebitata giornalmente sul conto del passeggero una quota di servizio. Il pagamento sarà richiesto solo al termine della crociera, in funzione dei giorni di servizio effettivamente goduti. L'importo prestabilito per le crociere ai caraibi e in Nord America è pari a: 12 Dollari/giorno per adulto; 6 Dollari/giorno per minore di anni 18 comprese le transatlantiche di primavera. Per le crociere in Sud America: 9 Dollari/giorno per adulto; 4,5 Dollari/giorno per minore di anni 18 comprese le transatlantiche di primavera. Per le crociere in Sud Africa: 6 Dollari/giorno per adulto; 3 Dollari/giorno per minore di anni 18 compreso il posizionamento dal Sud Africa. Per le crociere nel Mediterraneo di durata uguale o inferiore a 8 giorni 7 Euro/giorno per adulto; 3,5 Euro/giorno per minore di anni 18; di durata superiore a 8 giorni 6 Euro/giorno per adulto; 3 Euro/giorno per minore di anni 18 comprese le transatlantiche d'autunno. A bordo è consentito fumare solo in alcune aree della nave e nei ponti esterni mentre è assolutamente vietato fumare in cabina, come è vietato anche portare fornelli elettrici o altri dispositivi che possono provocare danni alla sicurezza.

Al ristorante per la cena vi sarà affidato un turno ma se per le vostre esigenze non è adatto, potrete sempre rivolgervi al maitre del ristorante per farvelo cambiare oppure anche per cambiamenti di tavoli, e tutto ciò che riguarda la gestione del ristorante. Nella maggior parte dei casi, sarete assegnati ad un tavolo insieme ad altre persone, potrete comquenue sempre rivolgervi al maitre per l'assegnazione di un tavolo solo per voi, basterà semplicemente chiedere e allietare la cosa con una piccola mancia. vedreta che vi accontenteranno subito.

Speriamo che queste informazioni vi serviranno a migliorare la vostra vacanza a bordo delle navi della flotta MSC Crociere...ora non ci resta che augurarvi buon viaggio!